第二讲 企业ߒ=
6;什么能生存，企业为&=
#20160;么而生存
|
前进年还风光无限 =
340;人物，可以忽然不见=
;踪影甚至被控被批捕&#=
65292;比如我们广东健力ê=
53;的张海，科龙的顾雏=
军，三九的赵新先。=
5105;从九十年代年做市ࢹ=
0;研究起，直接或通过&=
#24191;告公司、咨询公司=
026;大多数跨国企业和国=
;内的知名企业服务过&#=
65292;看到过那么多国内Ê=
25;业的起伏消亡，其兴=
也勃焉其亡也忽焉，=
0225;业的风云变幻令我ࠧ=
7;一次思考：中国什么&=
#26679;的企业可以一直保=
345;稳健的发展而做到“=
基业常青”。生存，$=
824;是灭亡，短暂的辉煌=
;还是确保企业的长久&#=
25104;功？ 90年代中潘宁=
289;陈福兴退出科龙后，=
;我因为做项目的缘故 =
463;常去顺德。那时正是=
;科龙风华正茂意气风&#=
21457;但也碰到挑战的时Í=
05;，科龙的人上下相当=
齐心，也很有信心。=
0854;后王国端引退，徐=
1;峰上台，至2001年年底，大 =
929;东镇政府让格林柯尔=
;以5亿6千万买下科龙五=
998;之一的法人股成为单=
;一最大股东，格林柯&#=
23572;入主科龙，2005年初起“郎Ɔ=
38;之争”，年中顾雏军因为 =
041;嫌虚增利润和挪用科=
;龙巨额利润被捕，到2005年年底=
;海信入主科龙。 =
475;着科龙的每一次巨变=
;，我心里都特别难受&#=
12290;容声容声，质量取ʼn=
88;，原来由一班洗脚上=
田干劲十足的乡镇企=
9994;家带领，把邓小平=
9;参观时的照片放在大&=
#21381;正中的好企业，一=
086;碰上人事的变动就生=
;出这许多的问题。顾&#=
32769;板作为新东家上台×=
18;企业的主题是钱、资=
金，原来的精神和追=
7714;荡然无存，企业的ੑ=
1;日也就差不多来临了&=
#12290; 健力宝也是=
105;很有感情的客户，不=
;仅因为经常去三水做项目可以赚&=
065;，更因为我每次见到=
;他们都能感染到他们&#=
37027;股干紧，就是要跟È=
04;乐斗一斗，就是要表=
现我们华人的不屈精=
1070;，就是亏钱也要把ࠊ=
1;力宝卖到美国的超市&=
#19978;去。广东人在这一 =
857;“抗争外辱”的精神是外人=
6080;法理解的，但如果߰=
0;知道了近代的孙中山&=
#12289;康有为、梁启超，$=
824;有民间的黄飞鸿、李=
;小龙等都是广东人，&#=
30693;道虎门销烟、三元ŵ=
24;抗英都发生在广东，=
这一精神可能就好理=
5299;些。那时“统一”ć=
66;提出过购买健力宝，=
但健力宝内部有股很=
2823;的反对力量：台湾=
0;企业想买我们健力宝&=
#65311;统一那时只好作罢=
290;在健力宝出问题时李=
;经纬曾提出要买，但&#=
19977;水市政府最终选择É=
02;张海。随着原来大批=
老人的撤换，第五季=
0340;隆重推出，健力宝ߎ=
1;再是原来的健力宝，&=
#21488;湾的统一再买就容=
131;多了。 在探讨什么=
679;的企业可以长久成功=
;前，我们先问什么样&#=
30340;企业叫成功？成功Ê=
25;业应该在获利能力、=
市场份额、企业形象=
1450;公众对企业产品和=
1;务的认同程度等指标&=
#19978;都有出色表现而且=
855;备长久稳定发展的特=
;征。确保企业成功的&#=
26465;件包括人的因素，ą=
59;刘关张的结合还是乌=
合之众，是象魏晋国人才$=
744;出，还是蜀中无大将=
;廖化做先锋？研究开&#=
21457;能力（R&D），是否拥=
377;自己的核心技术、营=
;销技术是否先进、营&#=
38144;网络是否足够广，Ê=
25;业声誉是否足够强，=
等等。 我们的企业=
312;营销技术的引进和学=
;习方面是不遗余力、&#=
19981;计成本的，套用一Ö=
77;广告词是：“我们一&=
#30452;在努力！”。90年代初因为=
826;阳神的成功掀起过=
CI热、广告热A=
292;认识到光靠广告知名=
;度是不够的，又引进4P、 近年来大家=
448;开始认识到，这些营=
;销和管理上的东西都&#=
21482;是企业核心竞争力Ç=
79;结出的果实。 “核心竞争力”$=
825;一术语首次出现是在=
;1990=
年，指在一组织内部经过整=
1512;了的知识和技能，श=
8;其是关于怎样协调多&=
#31181;生产技能和整合不=
516;技术的知识和技能，=
;打个比方，企业好比&#=
19968;棵大树，核心产品ʌ=
88;即核心零部件）是树=
干，业务单位是树枝=
5292;而树叶、花朵和果ऩ=
4;则是顾客所需要的最&=
#32456;产品，支撑着这一=
999;的是企业内部能力的不=
516;组合。 假如说=
核心竞争力是隐含=
2312;核心产品里面的知=
2;和技能或者它们的集&=
#21512;，企业的“੬=
0;心价值”࠵=
7;是依附在制造这些核&=
#24515;产品或服务的企业=
592;工的灵魂。核心竞争=
;力回答企业为什么能&#=
29983;存，怎么去生存，Ň=
80;核心价值则回答企业=
为什么而生存，为什=
0040;是企业长久生存的ࠥ=
1;键。 =
;
小托马=
;斯·沃森在他的《=
9968;个企业和它的信条Ӎ=
9;里曾这样说过：“技&#=
26415;等因素对成功也起ô=
56;大作用，但我公司员=
工是如何坚决拥护和=
4544;诚执行公司的基本=
9;条要比它们都更重要&=
#12290;”人才、管理、核õ=
15;技术、网络等是企业=
成功的基本保障，那=
6825;些因素也只能是在=
6;段时期内保持与竞争&=
#23545;手的相对竞争优势 =
780;已，使企业能基业常=
;青的是让这些因素保&#=
25345;活力的“信念”。=
西方商业文=
270;的现代企业制度要素=
;主要包括“私有财产=
9981;可侵犯”、“契约为=
前提的法制操作机制=
221;、“机会均等的市场=
原则”，而中国的农 =
789;文化下产生的帝王思=
;想与均等、法制、私&#=
26377;财产不可侵犯的原Ò=
17;是不相容的，表现在=
市场行为上多是黑箱=
5805;作、个人崇拜、家=
1;式管理。清华EMBA的课程有一&=
376;讲“资本运作”的，&=
#21548;潘福祥教授一个个=
180;细分析德隆、格林柯=
;尔、托普科技等那些&#=
20196;人眼花缭乱的操作û=
63;法，令我心惊，也令=
我深思。市场的变化=
7027;么快，所有的规范ӌ=
9;法制都有明显的滞后&=
#24615;，假如企业家失去$=
947;德的约束，企业在实=
;际操作中背离自己所&#=
26631;榜的核心价值，可Ŋ=
21;在短时间内能大大获=
利，但从长远看，却=
6159;后果不堪设想！ 核心价值必'=
035;是经得起时间考验的=
;，是企业上上下下公&#=
35748;并且严格遵循的。Ę=
23;尔由一个默默无闻的=
国有电器小厂，十几=
4180;后发展成为中国规જ=
9;最大的家电业巨鳄，在海尔的=
151;劳薄上，“服务”、&=
#8220;文化”及“张瑞敏”=
这三个词的位置最重=
2290;海尔曾提出了“敬业=
;报国”、“只有创业=
809;有守业”等口号，有=
著名的“文化激活休=
811;鱼”案例，有管理上=
的“日清日高”、“=
2;坡球止”理论等等，&#=
26368;近在电视上和报纸Ç=
78;又一再强调“创新”&#=
12290;仔细研究我发现海ë=
72;很多理论只是停留在=
表象层面，更严重的=
6159;其所标榜的与其实༆=
9;所做的可能背道而驰&=
#65292;比如“真诚到永远̶=
1;，对消费者是真诚的&=
#65292;但对竞争对手、广=
578;代理商、媒体、供应=
;商则可能利用自己的&#=
20248;势打压，也就是说ß=
12;对同一个信念的执行=
时可能会权衡厉害后=
7319;用双重标准。我们=
0;企业家喜欢读《三国&=
#28436;义》、《孙子兵法=
299;、《红顶商人》、《=
;曾国藩相人术》，就&#=
26159;在谈“诚恳”、“诚=
实”时也是想着曾国"=
281;说过的“唯天下之至=
诚能胜天下之至伪，=
1807;天下之至拙能胜天下之!=
267;巧”，无法摆脱中国=
成功经验中的权谋思=
4819;。 西方百年的=
823;企业也一样会失败、=
;灭亡，问题根源一定&#=
20986;在核心价值观上，Ç=
81;是核心价值过时了，=
而更多是后来者不能=
2362;持原来的价值。最೦=
1;说明问题的例子是安&=
#28982;，“沟通、尊重、=
5802;信、卓越”曾经是这=
;家跨国公司一直坚持&#=
30340;核心价值，他们曾ŝ=
87;誉为美国新经济的楷=
模，而且常常骄傲于=
3258;己的企业文化。可ࡧ=
8;来的情况怎么样呢？<=
/span>后期的安然=
968;切以业绩作为考核标=
;准，其CEO公然宣称“É=
54;们为资产工作，我要=
让资产为我工作”，$=
890;过由自己掌握的合伙=
;人降低其财务中的负&#=
20538;额，欺骗公众，惟利是图，采=
1462;欺诈的手段谋取暴࠷=
3;。此时的安然已经根&=
#26412;没有“尊重”、“诚信”可š=
28;，其所为与其核心价=
值早相差十万八千里=
5292;其结果，则必然是ࠤ=
4;司的破产。 无论是中国$=
824;是美国，如果人的内=
;心没有价值的约束和&#=
25351;导，放纵个人的欲ć=
95;和对权利、金钱、技=
术力量的迷信，必然=
0250;在某一时刻犯错，ࢰ=
0;为人毕竟为人，无论&=
#22810;伟大都有其很大的=
616;限性。人总要从内心=
;相信些什么才=
487;以真正从善的角度去=
;思考和行动，最少是&#=
21487;以减少恶的动机下É=
35;生的恶行。比如我小=
时候看完《木偶奇遇=
5760;》就曾有几天担心=
8;了谎话会不会象皮诺曹的鼻=
376;那样忽然长长，但试=
;了几次没变化从此就&#=
19981;信了，一直到现在ŵ=
25;新有了信仰。法律、=
法规在时代的巨变和=
1892;变的人心面前往往ߩ=
0;弱不禁风，因此我们&=
#23601;不难理解，为什么%=
027;么商业化的、一盈利=
;为目标的企业，其核&#=
24515;价值大都是非常人ö=
15;化的，似乎与企业的=
经营“勿搭界”的？ø=
00;普的核心价值是“我&=
#20204;对人充分信任和尊%=
325;，我们做的一切都是=
;为了人类的福利而贡&#=
29486;科技”，他们认为：面=
3545;任何情况都应当坚=
9;：只要给予员工适当&=
#30340;手段和支持，他们=
895;意努力工作，就一定=
;会做得很好。我曾为惠普=
570;过项目，在合作的过=
;程，从他们中国、日&#=
26412;、美国的中层到高ì=
18;经理的言语、行动中=
确是能实实在在地体=
0250;得到这一价值的。ਊ=
5;托罗拉的信念是“保&#=
25345;高尚的操守，对人ĕ=
04;远尊重”。我们搞营销的=
0154;开口就是宝洁，但੍=
7;多少人知道其公司的&=
#26680;心价值观是“产品ê=
36;美、不断自我提高、=
诚实与公平、尊重与=
0851;心个人”，有多少学习宝洁 =
340;人思考过这些核心价=
;值的意思和意义是什&#=
20040;？ 社会学家马=
811;斯·韦伯曾著《新=
5945;伦理与资本主义精ణ=
0;》，在谈到近代商人&=
#24515;态和角色的转换时=
182;曾说过：“商人们意=
识到自己充分受到上=
4093;的恩宠，实实在在ࡢ=
3;到上帝的祝福。他们&=
#35273;得，只要他们外表=
471;体，道德行为没有污=
;点，正确使用财产，&#=
23601;可以放心大胆地创Ű=
96;财富，同时还感到这=
么做是在尽一种责任=
2290;”商人们能从《新约=
;》中找到很多这方面&#=
30340;依据，比如我们常Ŧ=
28;的“马太效应”，就&#=
26159;《马太福音》中的ă=
25;事：主人将要远行。=
走之前把仆人来并把=
6130;产委托他们保管，߶=
1;据每个人的能力，他&=
#20998;别给了三个仆人5000、2000、1000个银子=
;。第一个仆人拿这 “你看到辛苦敬=
9994;的人么，他必站在ࡩ=
1;王面前。”《圣经》&#=
32473;了商人们最大努力Ű=
61;求财富的动力。新加=
坡固定资产最高的人=
0013;有接近85％信仰基督=
945;，韩国的基督教也在=
;发展，而历数欧美那&#=
20123;最成功的商人，有Ì=
49;仰者占据过半。石油=
大亨洛克菲勒是清教=
8024;礼会教徒，IBM创始人老沃=
862;是新教徒，沃尔玛创始人沃尔'=
039;是卫理公会信徒，=
DELL的董事长戴=
572;是犹太教徒，CEO罗林斯是摩&=
376;教徒，汇丰银行CEO埃尔顿=
还是一个圣公会牧=
072;，这些事实，有多少=
;中国的企业家去留意&#=
21435;思考？ 国内的优秀=
225;业家都曾非常推崇=
GE的杰克·韦尔奇，他老=
0154;家来一趟中国，咱༿=
0;尖的企业家朝圣般地&=
#34562;拥而至顶礼膜拜，=
294;大家似乎只关心他如=
;果大胆改革，如何只&#=
20445;留行业前两位的企Ç=
94;，如何资本运作，有=
几个企业家试图去了=
5299;他内心动力的来源ᦁ=
2;知道他是个基督徒？&=
#26377;多少人去认真考究GE的核心价值R=
20;坚持诚信、注重业绩=
、渴望变革”，并由=
492;推演出的“对客户热=
忱”、“褒奖德才兼ã=
91;的人才”等基本信念&=
#65311; 也许有人会&=
382;，日本的企业不也发=
;展得比我们好吗？他&#=
20204;也不一定信什么的ʌ=
92;但你看人家的丰田、=
本田、日产、松下、=
9977;洋、日立、索尼，=
7;也是遍布世界啊。我&=
#24819;日本的商人不仅学=
250;了西方的制度保障，=
;在经商的观念上也与&#=
25105;们有很大的差别。̶=
0;日本近代经济最高指&=
#23548;者”，日本儒商的É=
95;表范涩泽荣一提=
986;了“论语+算盘”的理论ʌ=
92;从而实现了儒家学说=
和近现代商业精神的=
6377;机结合。他提出，ߦ=
5;业将取代家庭成为国&=
#23478;的基本细胞，商人#=
851;利符合国家利益，谋=
;利只要正途也是君子&#=
65292;人格非常高尚，做Ò=
40;“义利合一”就是实&#=
29616;儒家“内圣外王”的=
;最高理想，这一思想&#=
24433;响了好几代日本的Ú=
30;人和政府、民众。而=
中国经过五四、文革=
0340;洗礼，还有多少人ߡ=
4;内心信服儒家的那一&=
#22871;规范？即使不信佛A=
292;不信基督，不听孔老=
;二的话，最少也要象ò=
47;德说的，敬畏天上的=
星空和心中的道德，=
0294;有几个中国的商人ӌ=
9;企业家在星空和心中&=
#30340;道德面前敬而畏之A=
311; 企业是人创$=
896;的，人发展的，人管=
;理的；而人又是有性&#=
26684;、有追求、有贪欲z=
89;有虚荣心的，情操有=
高尚卑贱之分，性格=
6377;从容急躁之别。企ߏ=
4;文化的形成与老板的&=
#24615;格有很大关系，企=
994;核心价值的形成脱不=
;开老板的人生观。企&#=
19994;能不能清晰回答“我们企业为什=
0040;而存在”的问题，与老=
6495;怎么回答“我为什么而存=
2312;”的问题相关，=
0551;如问一问张瑞敏、=
1;传志、任正非、王石&=
#12289;李书福、牛根生、=
446;东生，人生目的和意=
;义是什么？人必须坚&#=
25345;的道德底线是哪几Ĉ=
65;，他们的回答将有助=
于让我们了解海尔、=
2852;想、华为、万科、ࡧ=
3;利、蒙牛、TCL能否形=
形成上下都推崇的=
680;心价值而不是仅靠时=
;代的幸运和领导人的&#=
20010;人魅力惯性前行。ë=
45;这个问题提供的答案=
不同，将来企业命运=
0340;差别就一定会显现࠲=
6;来。企业的将来会是&=
#20160;么样子？但愿不再 =
475;到科龙离开潘宁落在=
;资本运作高手后的样&#=
23376;，不再看到健力宝ŝ=
87;可以开坛讲经的“密宗大师”套下后的故事再发 =
983;，但，这将是怎么一=
;种奢望啊，能做到孟&#=
23376;说的富贵了心也别ŝ=
87;诱惑到处扩张为自己=
立碑写传，暂时失败=
0102;陷入低潮也别忘了ঈ=
3;初的志向继续奋发图&=
#24378;，做到这样就很难!=
021;可贵了。 马ࠡ=
1;斯·韦伯说过：对ฝ=
0;富的贪欲，根本就不&=
#31561;同于资本主义，更=
981;是资本主义的精神，=
;倒不如说资本主义更&#=
22810;地是对这种非理性Ē=
42;望的一种抑制或至少=
是一种理性的缓解。=
5105;们国内有些企业家ࡘ=
4;可能越有钱越骄傲，&=
#20197;为没有什么不能用&=
065;摆平的。企业家往往=
;拥有很多资源，能短&#=
26102;间内得到政府、主ė=
69;媒体、资本市场、经=
济学家、地方政府等=
1508;方面的支持，如果ߦ=
5;业家一切行为的准则&=
#26159;以“利”、“害”来=
权衡，以追求最小成=
6412;最大产出为目的，࠵=
7;可能对社会的潜在危&=
#23475;非常大。对企业的=
104;败，我们不仅要思考=
;营销上的各种战术问&#=
39064;，还要考虑体制问Ɔ=
64;，最终，一定不能回=
避道德审判问题。 |