第三讲：市=
2330;研究的主持人
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主持人在市=
330;研究公司是怎么样一=
;个角色？
有关主持人 =
340;技巧和要求，往往是=
;专业市场研究公司的&#=
39277;碗，其中的绝技更ą=
59;赖以生存的独门暗器=
，我们公司一直是传=
0007;不传女的，既然今࣪=
5;问起，我就和盘托出&=
#21543;。 好的主持人&=
750;常有价值，有些客户=
;愿意把主持人从台湾&#=
12289;新加坡、香港请来ʌ=
92;给上万块钱一场。定=
性研究在中国市场占=
6377;越来越重要的地位ᦁ=
2;而座谈会又是定性研&=
#31350;的主要方法，座谈=
250;成功与否，价值如何=
;，主持人占了70%以上的份量。 主持人在座#=
848;会的这种重要性体现=
;在哪里？
我举个例子A=
292;是我亲自经历过的。=
;我帮忙写座谈会的主&#=
35201;发现，我把四场的Ļ=
08;录都调来看，发现前=
面两场的信息量比后=
0004;场多很多。同样的ࣇ=
8;市，都是不到两个小&=
#26102;，同样的消费者，=
823;纲一样，怎么会出现=
;这种情况？后来跟项目经理了#=
299;才知道是原来的主持=
;人开了第一天后发烧&#=
22362;持不下去，临时另Ŧ=
31;了一个主持人，前者=
有十年上千场的经验=
5292;后者不到两年几十ࢹ=
0;的经验，得出的结论&=
#22312;写报告的时候就能=
126;显体现差别。
主持人的工=
316;职责和任务是什么？=
; 我觉得做主=
345;人有点象给老婆买衣=
381;。她把这次要买的衣=
;服的尺寸、料子、颜&#=
33394;、花纹、式样告诉Ë=
20;，然后让你扛一摄像机，给=
320;两小时上街替她挑，=
;她自己却呆在家里看&#=
12290;要让她满意可不容ą=
31;，很不容易，跟你的=
基本素质有关，跟你=
0340;SHOPPING经验有关，ū=
19;你的审美情趣有关，=
跟你对她的感情深浅=
6377;关，跟卖衣服的人੍=
7;关，还跟你当时的心&=
#24773;好坏有关，对你而#=
328;，最重要的是要弄清=
;楚她为什么买这衣服&#=
65292;要满足什么主要特Ġ=
57;，她以前的习惯等，=
如果心里没数，正式=
4320;始前自己还得先到ජ=
3;上逛逛，真个是“为&#=
20234;消得人憔悴，衣带ę=
76;宽终不悔”。
客户就是那=
010;把他的目的告诉你，=
;然后躲在镜子后面仔&#=
32454;看你怎么完成任务į=
40;人。
一个好的主=
345;人要具备什么样的条=
;件？主持人有天赋吗&#=
65311; 好的主持人=
968;般有些共同的特征，=
;或说需要一些基本要&#=
27714;：
自信、善解人意、自&=
#28982;得体、说话算数能=
511;制局面，也能和群众=
;打成一片。知识面广&#=
65292;从天文地理到时装Ū=
75;球都能侃，要颇懂些=
人情世故，一般说来=
5292;刚毕业一两年的纯ভ=
3;小女生不太好掌握其&=
#20013;玄机。最好有些幽(=
664;感，可以随心所欲和=
;被访者开玩笑，会后&#=
21035;人还要你的联络电Ŧ=
05;，当然，那是很高境=
界的了。总的来说，=
1038;会阅历丰富、主持=
0;经验是必备的条件；&=
#20102;解行业的专门知识=
289;熟悉大纲，和客户事=
;前的良好沟通，调整&#=
22909;进场前的心态，到Ű=
25;就已成功四分之一了=
。充分了解客户意图=
5292;具有写这份报告的=
7;图和能力的主持人一&=
#23450;很出色。
天赋不一定A=
292;主要是百炼成钢，做=
;多了就好了。就象我开始学包'=
290;子时，别人还笑我“=
物象主人形”，看去=
968;塌糊涂还漏陷儿，包=
;得多了，现在不一样&#=
33945;混过关？卖油翁说ʍ=
06;“无它，唯手熟尔”&#=
36947;理就在这。一般来Ŧ=
28;三十场是一条界线，=
三百场是另一条界线=
2290;
对主持人有=
806;貌上的要求吗？
市场研究的=
027;持人和电视节目主持=
;人不同，需要更多的&#=
26159;研究的专业知识和ü=
16;巧。我在国外的时候=
听一个老行尊讲过，主=
345;人不要太漂亮，也不=
;要太丑，他说象我这样长得$=
234;不突出越好。座#=
848;会的主角不是主持人=
;，而是被访者。
有人说对主=
345;人的语言有一定要求=
;，对吗？
如果英文好A=
292;能与客户直接沟通，=
;那是主持人中的“上=
1697;”。因为中国幅员辽=
;阔，面积差不多有欧&#=
27954;大，方言多，如果Ŋ=
21;听懂上海话、四川话=
、福州话那是“上上=
697;”，如果还能讲流利=
白话，那就占了大便=
3452;，是“极品”了。 如果自己是初次做主持人A=
292;或面对的是自己不熟=
;悉的行业，该怎么办&#=
65311; 要分清什么=
159;可以做的，什么不能=
;做，不可勉强。比如&#=
20320;根本不懂开车，那Í=
70;车主的座谈会将是极=
大的冒险。很多IT的、医药的，=
0551;如太专业，这机=
120;那新药的，看到大纲=
;自己已经晕过去，最&#=
22909;别接。 优秀的主持=
154;都有个好习惯：对没=
;把握的场次，开场前&#=
19968;天自己先做几次个É=
54;或小组试访，一方面=
让大纲烂熟在心，另=
9968;方面，向客户提出=
0;问题也特让人高兴，&=
#30456;信你懂，你投入，=
487;以放心让你上。每个=
;项目都不一样，必须&#=
35201;了解行业的基本知ť=
82;，了解这个项目的背=
景和目的。
如果是新客户，成功&=
#30340;难度大些，我这里=
377;个小建议你可以试一=
;下：问客户要一份=
182;们上次的录像带看，=
;或笔录也行。记住，&#=
23545;主持人而言，座谈Ê=
50;不是在会场才开始的=
，其实在正式开场的=
1069;一天已开始了。如ੜ=
4;到这都顺利，信心倍&=
#22686;，就已成功大半了=
290;
看来做个好=
027;持人不容易啊。剩下=
;的就是现场控制，对&#=
21527;？
对。 开始的=
0116;分钟特别重要，在“=
;WARM UP”阶段，让主=
;持人和被访者之间互&#=
30456;尽快了解，互相信Ê=
19;。我的经验是，如果=
是男组，就聊足球，=
2823;家马上就熟络了，ߡ=
4;北京到上海到重庆，&=
#20182;们往往对我这个来!=
258;所谓“足球之乡”的&=
#29699;迷深表同情。女的A=
292;就聊她们的孩子，平=
;时再沉闷的人都会一&#=
19979;子两眼放光精神起Ĉ=
69;，和你滔滔不绝如长=
江之水天上来。主持=
0340;技巧可以写成一本ߗ=
0;，海外有很多这方面&=
#30340;资料，QRCA有的是培训。&=
#25105;对此的认识是，座#=
848;会是一个与被访者的=
;思想沟通、启发、激&#=
33633;过程。最失败的是ü=
26;座谈会变成了单纯的=
一对八深访，=
027;持人问一句被访者轮=
;流答八句；也别自己&#=
25104;了主角，满场是主ý=
45;人的深刻观点，自己=
讲完哈哈大笑，被访=
2773;却莫名其妙——裁判=
成了焦点的比赛就不=
6159;好比赛了。
还有一种情况，场上&=
#28909;热闹闹，但观察者=
644;笔录员都没法#=
760;录下完整的一句话，=
;大家一哄而起地回答&#=
38382;题，甚至交头接耳Ö=
78;开小会，那获得的信=
息反而少了。
冒昧问一句A=
292;李总你有没有做得不=
;好的例子？
说实话，我!=
258;己有过惨痛的教训，=
;做一半就做不=
979;去了。别看主持人都=
;是别人围着转，满世&#=
30028;飞来飞去挺牛，其实你=
159;只见贼吃肉，没见贼=
;挨打。有些注定不好&#=
20570;的，但老板为了多ũ=
86;钱还硬答应接下，比=
如大经销商、记者、=
4191;告公司老板各围一桌A=
292;根本就没法谈，其他=
;主持人不干，老板只&#=
22909;自己上阵，最终还ą=
59;败下阵来的多=
290; 要&#=
35848;的还很多，改天请û=
05;吃饺子，咱们边包饺=
子边谈好吗？保证不=
8706;馅儿。 |